ja79-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ja79 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য, যা বয়স (২১+) ও পরিচয় যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য এবং কুকি-ভিত্তিক সেশন ডেটা।
• ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে এবং প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সময় ব্যয় করা হয়েছে।
• যোগাযোগ তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ja79 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলন ফর্ম এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্ভরযোগ্য সেবাদাতাদের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ja79 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে)।
• ২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ সহ দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়ন।
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটানো।
• ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা ও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ja79 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী এবং প্রযুক্তি সেবাদাতা — যারা শুধুমাত্র ja79-এর নির্দেশনায় কাজ করেন এবং তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজন হলে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ja79-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, নতুন সত্তা একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিতে আবদ্ধ থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ja79 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা নির্দিষ্ট মেয়াদান্তে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ja79 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তথ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে সুরক্ষিত রাখে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মকর্তা প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মকর্তা তথ্য সুরক্ষা প্রোটোকল মেনে চলার জন্য প্রশিক্ষিত।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রেখে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানিয়ে নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করতে পারেন।

৭ কুকি নীতি

ja79 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারী সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোন পথে চলাচল করেন, তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

ja79 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: ja79 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছে, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন বা ঐচ্ছিক যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য ব্যবহার নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ja79 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি কখনো জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ তথ্য প্রদান করেছেন, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা সন্দেহ করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ja79 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর পোর্টাল)। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ja79 তাদের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে তৃতীয় পক্ষের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ja79 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতির তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে উপলব্ধ

আমরা আপনার তথ্য-সম্পর্কিত সকল অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং দ্রুততম সম্ভব সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।